تصور کنید یک مغازه فوق‌العاده شیک، با بهترین دکوراسیون و باکیفیت‌ترین محصولات را در یک کوچه بن‌بست و خلوت راه‌اندازی کرده‌اید. چقدر احتمال دارد که مردم از شما خرید کنند؟ تقریباً صفر! چرا؟ چون اصلاً کسی از وجود مغازه شما باخبر نیست.

در فضای اینترنت هم دقیقاً همین قاعده حاکم است. شما ممکن است یک وب‌سایت فروشگاهی بسیار باکیفیت، زیبا و مجهز داشته باشید؛ اما تا زمانی که محصولات شما توسط مشتریان دیده نشوند، دکمه «خرید» سایت شما معجزه نخواهد کرد. یکی از میان‌برهای طلایی و فوق‌العاده هوشمندانه برای دیده شدن محصولات و تزریق مستقیم خریداران به سایت شما، استفاده از موتورهای جستجوگر کالا است.

در ایران، پلتفرم‌های مختلفی در این زمینه فعالیت می‌کنند، اما بدون شک پادشاه بی‌رقیب آن‌ها سایت ترب است. در این مقاله آموزشی، می‌خواهیم به زبان خیلی ساده، قدم به قدم و کاملاً کاربردی یاد بگیریم که چطور فروشگاه اینترنتی خودمان را به ترب متصل کنیم و فروشمان را به اوج برسانیم. پس با ما همراه باشید!

چرا باید فروش در ترب را همین امروز شروع کنیم؟

قبل از اینکه سراغ مراحل فنی برویم، بیایید به این سوال پاسخ دهیم: چرا ترب؟

ترب یک فروشگاه اینترنتی نیست؛ بلکه یک موتور جستجوی هوشمند کالا است. یعنی روزانه میلیون‌ها خریدار واقعی که دقیقاً کارت بانکی‌شان دستشان است و قصد خرید یک کالای مشخص را دارند، وارد ترب می‌شوند، نام محصول را سرچ می‌کنند و ترب لیستی از فروشگاه‌های مختلف را به همراه قیمت به آن‌ها نشان می‌دهد. مشتری با کلیک روی هر فروشگاه، مستقیم وارد سایت آن فروشگاه شده و خریدش را نهایی می‌کند.

این یعنی ترب:

خریدار واقعی را به سایت شما هدایت می‌کند، نه کاربر رهگذر!

• سئوی سایت شما را به مرور زمان تقویت می‌کند؛ چون ورودی‌های ارگانیک و هدفمند به سایتتان سرازیر می‌شوند.
• ترافیک سایت شما را به شدت بالا می‌برد و برند شما را در ذهن مخاطب تثبیت می‌کند.
• حالا چطور باید این مسیر جذاب را طی کنیم؟ بیایید مراحل را گام‌به‌گام بررسی کنیم.

گام اول: غول مرحله اول؛ دریافت اینماد (نماد اعتماد الکترونیکی)

سایت ترب برای حفظ امنیت کاربرانش و مطمئن شدن از اصالت فروشگاه‌ها، یک شرط اصلی و غیرقابل‌تغییر دارد: سایت شما حتماً باید دارای «اینماد» یا همان نماد اعتماد الکترونیکی باشد. ترب قبل از هر کاری، ابتدا وضعیت اینماد سایت شما را بررسی می‌کند.

خیلی از صاحبان کسب‌وکار به خاطر پیچیدگی‌های اداری، از گرفتن اینماد می‌ترسند. اما جالب است بدانید که فرآیند دریافت اینماد با توجه به نوع فعالیت شما به سه روش ساده دسته بندی می‌شود:

• اینماد برای کسب‌وکارهای دارای جواز کسب: اگر شما یک مغازه، شرکت یا کارگاه فیزیکی دارید و قبلاً برای آن جواز کسب رسمی گرفته‌اید، می‌توانید به راحتی از طریق همان جواز، اینماد شرکتی یا فروشگاهی خود را دریافت کنید.
• اینماد از طریق اتحادیه کسب‌وکارهای مجازی: اگر کلاً فعالیت شما آنلاین است و می‌خواهید به عنوان یک صنف دیجیتال شناخته شوید، می‌توانید جواز کسب اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی را دریافت کرده و با آن برای نماد اعتماد اقدام کنید.
• اینماد کسب‌وکارهای خانگی (ساده‌ترین راه): اگر در خانه کار می‌کنید، نیازی به گرفتن جواز کسب‌های پیچیده ندارید! شما می‌توانید به سیستم اینماد اعلام کنید که یک «کسب‌وکار خانگی» هستید. در این حالت، بدون نیاز به مجوزهای اداری سخت، یک اینماد پایه برای شما صادر می‌شود تا کارتان راه بیفتد.

 یک مژده به کاربران سایت‌ساز ملی: اگر وب‌سایت خود را از شرکت پرتو پارس و از طریق پلتفرم سایت‌ساز ملی تهیه کرده باشید، اصلاً نیازی نیست نگران مراحل اداری و فنی اینماد باشید. تیم پشتیبانی ما از صفر تا صد در کنار شماست و با همراهی کامل، به شما کمک می‌کند تا در سریع‌ترین زمان ممکن اینماد سایت خود را فعال کنید.

گام دوم: ساخت اکانت فروشگاهی در پنل ترب

حالا که اینماد سایت شما آماده و روی وب‌سایتتان نصب شده است، نوبت به ثبت‌نام در خود سایت ترب می‌رسد. این مرحله بسیار ساده است:

۱. به بخش فروشندگان سایت ترب (پنل فروشگاه‌ها) مراجعه کنید.
۲. اطلاعات اولیه شامل نام فروشگاه، آدرس وب‌سایت، اطلاعات تماس و مشخصات مالک فروشگاه را وارد کنید.
۳. پس از تایید اولیه، اکانت شما ساخته می‌شود و وارد پنل مدیریت فروشگاه خود در ترب می‌شوید.

گام سوم: اتصال فنی سایت به ترب از طریق کلید API

این بخش، مهم‌ترین و تخصصی‌ترین بخش کار است. ترب چطور باید متوجه شود شما چه محصولاتی در سایتتان دارید، قیمت آن‌ها چقدر است و آیا موجود هستند یا خیر؟ آیا باید تک‌تک محصولات را دستی در ترب وارد کنید؟ قطعاً خیر!

ترب برای این کار از یک ابزار هوشمند انتقال اطلاعات به نام API استفاده می‌کند. به زبان ساده، API یک پل ارتباطی دیجیتال و مخفی بین وب‌سایت شما و سایت ترب است. وقتی این پل ساخته شود، سیستم ترب به طور خودکار در سایت شما می‌خزد (اصطلاحاً به این کار کِراولینگ یا Crawling می‌گویند)، کالاها و محصولات شما را پیدا کرده و مشخصات و قیمت آن‌ها را دیتکت (Detect) یا شناسایی می‌کند.

اتصال رایگان با سایت‌ساز ملی

در حالت عادی، برای ساخت این پل ارتباطی یا API شما باید هزینه‌های سنگینی به برنامه‌نویسان پرداخت کنید یا افزونه‌های ناپایدار بخرید. اما اگر از سایت‌ساز ملی استفاده می‌کنید، این ابزار به صورت کاملاً رایگان و بومی در ساختار سایت شما تعبیه شده است و تنها با چند کلیک، سایت شما بدون هیچ دغدغه‌ای به ترب متصل می‌شود.

گام چهارم: ادغام کالاها؛ قرارگیری در صف رقابت

بعد از اینکه ربات‌های ترب سایت شما را اسکن کردند و کالاهایتان را شناختند، محصولات شما مستقیماً در سایت ترب نمایش داده نمی‌شوند. شما باید کاری کنید که محصولتان کنار محصولات بقیه رقبایتان قرار بگیرد تا مشتری بتواند قیمت‌ها را مقایسه کند.

برای این کار، در پنل فروشندگان ترب یک بخش حیاتی وجود دارد به نام «ادغام کالا». فرآیند ادغام به این صورت است:

• شما وارد این بخش می‌شوید.
• به عنوان مثال، محصول «گوشی سامسونگ A54» سایت خودتان را مشاهده می‌کنید.
• سیستم ترب به شما نشان می‌دهد که ۵۰ فروشگاه دیگر هم این گوشی را می‌فروشند.
• شما دکمه «ادغام» را می‌زنید تا محصول شما هم دقیقاً در همان صفحه و زیرمجموعه آن گروه از کالاهای مشابه قرار بگیرد.

با این کار، از این به بعد هر کس در ترب آن محصول را سرچ کند، نام فروشگاه شما را هم در لیست فروشندگان خواهد دید.

قوانین طلایی و فوت‌وفن‌های ماندگاری و فروش بالا در ترب

ورود به ترب تازه اول راه است؛ برای اینکه بتوانید در ترب پادشاهی کنید و امتیاز فروشگاهتان منفی نشود، باید چند قانون و تکنیک بسیار مهم را بلد باشید:

۱. چک کردن روزانه و مداوم پنل پشتیبانی

به عنوان یک فروشنده حرفه‌ای، حتماً باید روزی یک الی دو بار به پنل پشتیبانی خود در ترب سر بزنید. مشتریان ممکن است سوالات یا شکایت‌هایی ثبت کرده باشند، یا خودِ پشتیبانی ترب پیام‌ها و هشدارهایی برای شما گذاشته باشد. بی‌توجهی به این پیام‌ها می‌تواند به تعلیق فروشگاه شما منجر شود.

۲. قانون ارسال حداکثر ۵ روزه

هدف اصلی ترب، جلب رضایت ۱۰۰ درصدی خریداران است. طبق قوانین ترب، شما موظف هستید حداکثر ظرف مدت ۵ روز پس از ثبت سفارش، بسته مشتری را بسته‌بندی کرده و ارسال کنید. خوش‌قولی در ارسال، امتیاز فروشگاه شما را بالا می‌برد و باعث می‌شود ترب شما را به مشتریان بیشتری پیشنهاد دهد.

۳. مسئولیت تمام‌عیار مرسوله تا لحظه تحویل

بر اساس قوانین صریح اینماد و پلتفرم ترب، مسئولیت پیگیری مرسوله پستی تا زمان رسیدن به دست خریدار، به عهده فروشنده است. یعنی اگر پست در تحویل کالا تاخیر کرد یا بسته آسیب دید، شما نمی‌توانید بگویید «به من ربطی ندارد و مشکل از پست است». شما باید تا آخرین لحظه پشتیبان مشتری باشید.

۴. استراتژی قیمت‌گذاری هوشمندانه (بسیار مهم!)

در ترب، دو فاکتور اصلی باعث انتخاب شما توسط مشتری می‌شود: امتیاز فروشگاه و قیمت مناسب‌تر.
بسیاری از فروشندگان تازه کار اشتباه بزرگی می‌کنند؛ آن‌ها قیمت محصول را بسیار پایین‌تر از رقبا می‌زنند تا نفر اول لیست شوند. این کار باعث ایجاد یک «دعوای رقابتی شدید» و جنگ قیمت در بازار می‌شود که در نهایت سود همه (از جمله خود شما) را نابود می‌کند.

 پیشنهاد حرفه‌ای: همیشه قیمت خود را دقیقاً مساوی با قیمت نفر اول (ارزان‌ترین فروشنده) تنظیم کنید، نه پایین‌تر از او! این‌گونه بدون آسیب زدن به سودتان، در صدر جدول رقابت باقی می‌مانید.

۵. جذب مشتریان محلی و همشهری‌ها

یک نکته روانشناختی جالب در رفتار خرید خریداران ترب وجود دارد: کاربران بسیار ترجیح می‌دهند از فروشگاه‌های شهر خودشان خرید کنند! چرا؟ چون تمایلی به پرداخت هزینه‌های سنگین پست ندارند و ترجیح می‌دهند کالا را سریع و حتی حضوری تحویل بگیرند.
این کار چیزی حدود ۱۰۰ تا ۱۴۰ هزار تومان به نفع مشتری است. پس حتماً شهر محل انبار خود را در ترب دقیق وارد کنید تا همشهری‌هایتان شما را پیدا کنند.

برگ برنده: مزیت بی‌رقیب سایت‌ساز ملی در محاسبه هزینه پست

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌های فروشندگان در ترب، مشخص کردن هزینه ارسال یا همان پست است. بسیاری از سایت‌سازهای سنتی و ضعیف (مثل وردپرس بدون افزونه‌های اختصاصی) نمی‌توانند هزینه دقیق پست را بر اساس وزن و مسافت محاسبه کنند. در نتیجه، فروشنده مجبور می‌شود یک مبلغ ثابت و معمولاً بالا برای پست در نظر بگیرد. وقتی مشتری در ترب می‌بیند قیمت کالا خوب است اما هزینه پست بالاست، از خرید منصرف می‌شود!

اما سایت‌ساز ملی این مشکل را به طور کامل حل کرده است:
این پلتفرم مجهز به سیستم محاسبه دقیق و اتوماتیک هزینه پست بر اساس «وزن بسته» و «مسافت تا شهر مقصد» است. این قابلیتِ دقیق، یک مزیت رقابتی فوق‌العاده در ترب به شما می‌دهد. مشتری هزینه پستِ منصفانه و واقعی را می‌بیند و با خیال راحت خریدش را نهایی می‌کند؛ کاری که سایر رقبا به دلیل استفاده از مبالغ ثابت و بالا، در آن ناموفق هستند.

نتیجه‌گیری؛ شارژ پنل و شروع پرواز!

زمانی که تمام مراحل بالا را انجام دادید، پل API برقرار شد و کالاهایتان را ادغام کردید، کافی است پنل خود را در ترب شارژ کنید (ترب به ازای هر کلیکی که مشتری روی سایت شما می‌کند، مبلغ بسیار کمی از شارژ شما کسر می‌کند).

با فعال شدن شارژ، پرواز فروشگاه شما آغاز می‌شود: ترافیک سایت شما بالا می‌رود، سئوی سایتتان به شدت تقویت می‌شود و زنگ فاکتورهای فروش یکی پس از دیگری به صدا درمی‌آید.

اگر هنوز وب‌سایت خود را راه‌اندازی نکرده‌اید یا می‌خواهید از امکانات بی‌نظیر و هدایای رایگان (مانند هاست، دامنه و اتصال رایگان به ترب و حسابداری) بهره‌مند شوید، همین حالا با کارشناسان شرکت پرتو پارس تماس بگیرید یا از طریق لینک‌های موجود ثبت‌نام کنید تا ما این مسیر پولساز را برای شما هموار کنیم!